Centre d'aide

Créez un compte, suivez l’assistant d’intégration puis renseignez le nom et l’URL de votre boutique. Vous pourrez ajouter vos produits et partager votre lien tout de suite.

Le lien public de votre boutique apparaît dans le dashboard (section partage / URL) et sur votre page boutique. Copiez-collez ce lien dans votre bio ou vos stories.

Lorsqu’un client valide une commande, vous êtes notifié selon votre configuration et vous pouvez retrouver le détail dans Commandes du dashboard.

Ajoutez au moins un produit avec photo et prix, vérifiez votre lien boutique, puis partagez votre URL. Ensuite configurez livraison et paiements selon votre activité.

L’onboarding vous guide pour configurer l’essentiel. Le plan définit les fonctionnalités et limites disponibles pour votre boutique.

Depuis le dashboard, ouvrez Produits puis Nouveau produit. Renseignez nom, prix, description courte et image. Enregistrez pour le voir immédiatement sur votre boutique.

Ouvrez la liste Produits, cliquez sur un article puis modifiez les champs ou utilisez les actions pour retirer un produit du catalogue.

Les catalogues regroupent vos produits par thème (ex. Chaussures, Promo). Les clients filtrent plus vite dans votre boutique.

Vérifiez le format et la taille du fichier, puis réessayez l’upload. Une connexion stable évite les uploads incomplets.

Sur la fiche produit (création ou édition), renseignez le champ Badge avec un court libellé comme Nouveau ou Promo.

Toutes vos commandes sont listées dans le dashboard, section Commandes. Vous pouvez ouvrir une commande pour voir le détail et l’historique.

Les statuts suivent la vie de la commande : nouvelle, confirmée, préparation, livraison, livrée ou terminée selon votre flux.

Sur la fiche commande, choisissez le statut ou la méthode de paiement correspondant après réception effective du paiement.

Selon votre politique, vous pouvez marquer une commande comme annulée ou informer le client sur WhatsApp puis refléter l’état dans le dashboard.

Mettez à jour le statut lorsque la commande part et lorsqu’elle est livrée. Pour le détail terrain, utilisez votre canal habituel avec le livreur.

Allez dans Livraison dans le dashboard, puis créez une zone avec un nom, un prix et éventuellement une zone géographique ou un délai.

Chaque zone a un montant défini par vous. Le client voit ce montant lors du passage de commande si les zones sont activées.

Sans zone configurée, le sélecteur de zone peut être masqué côté commande. Configurez au moins une zone dès que vous livrez.

Ouvrez Livraison, sélectionnez la zone et mettez à jour le prix ou le libellé. Les nouvelles commandes utiliseront les valeurs à jour.

Selon votre configuration et votre plan, vous pouvez proposer notamment paiement à la livraison, Wave ou d’autres options disponibles dans votre espace.

Lorsque Wave est sélectionné, guidez votre client comme d’habitude pour le paiement, puis marquez la commande comme payée une fois l’argent reçu.

Cela dépend du moyen choisi : espèces à la livraison, mobile money, etc. Utilisez les statuts pour refléter la réalité.

Depuis votre espace Abonnement, suivez le flux de paiement indiqué (redirection sécurisée selon votre intégration).

Ouvrez Paramètres du compte, onglet informations personnelles, modifiez les champs puis enregistrez.

Le plan Pro débloque en général plus de fonctionnalités avancées et une capacité adaptée aux vendeurs qui tournent à plus gros volume. Les détails exacts sont indiqués sur la page Tarifs et Abonnement.

Les limites concernent typiquement le nombre de commandes ou de produits sur une période. Les valeurs à jour figurent sur la page Abonnement et dans les messages du dashboard lorsque vous approchez d’un plafond.

Utilisez la page Contact du site ou l’email indiqué dans le footer pour une demande de suppression ou de rectification conforme.

Via la page Contact ou par email support : indiquez votre boutique, un capture d’écran si utile et le navigateur utilisé.